快睿保固条款

一般保固条款

1.

在正常使用状况及全责保固期间内,CRYORIG保证产品没有材料或工艺所造成之瑕疵,不会在正常使用情况下发生损坏,否则将由本公司提供产品修復或更换。

2.

CRYORIG针对各系列产品提供不同时限的保固服务, 保固期为购买当天起算 :
散热装置: 3 年
电脑风扇: 3 年
机壳: 2 年

若CRYORIG于官方网站的产品页面有另外之声明,则必须请客户以其声明为主。

3. 由客户或第三者之人为不正常使用、疏忽、不适当安装、天然灾害或其他由CRYORIG客服工程师判断为任何超出正常使用范围的原因,CRYORIG将不负责保固。
4. 此份保固权益仅适用于CRYORIG产品的最初购买者,并且不可转让。
5. 为保证购买CRYORIG产品之客户拥有完善的全责保固服务,客户应妥善保存原始购买证明文件( 如:发票、收据、电子帐单…) 之正本或影本及产品保固卡。
6. 如客户无法提供任何购买凭证、保固卡或注册资讯,CRYORIG有以出货至经销商的时间作合理计算并决定保固长度或依情况给予有限保固之权力。
7. 延续上一有限保固条款之规定,CRYORIG 将有权力向客户收取维修服务、材料替换及额外产生的运送费用。
8. 除发生不良新品之状况外,本保固条款不包含产品未影响功能的纯外观损坏,除非此外观损坏已影响主功能之运作或可能在保固期内有影响运作的疑虑。
9.

保固期内,CRYORIG将会在客户所遭遇之问题没有与本保固条款冲突的情况下,提供客户免费的替换零件。

10. 本公司对于上述保固条款内容保留修改之权力,所有产品之保固期及服务方式以CRYORIG官方网页公告为主,恕不另行通知。

水冷漏液保固条款

若因快睿产品本身缺陷导致在正常使用状态下漏液,,快睿会负担漏液体造成的损失并提供赔偿。但为了保障双方的权益,申请人必须经由电子邮件提供实际零件受损情况之照片以及其受损零件之购买证明。在收到上述之资料后,快睿会负担全额运费并将可能受损之零件运回实验室进行评估及检验。若经专业人员判定损失为快睿产品所造成,我们会依照已受损物品的现行价值进行復原或赔偿。反之,若毁损原因判定为非快睿产品因素,我们会通知并将所有零件寄回给原申请人。

产品注册及延长保固

1.

客户注册产品将会获得延长保固,保固延长时间依据产品之系列决定, 若CRYORIG于官方网站的产品页面有另外之声明,则必须请客户以其声明为主。

散热装置: + 3 年
电脑风扇: + 3 年

2. 登录产品前您需要先注册成为VIP会员。
3. 注册成为VIP会员是免费的。
4. 保固期的延长时间有可能依据产品型号而有所不同。
5.

客户被要求在购买产品的一个月内完成产品注册。

在这个期限过后的保固延长时限将自动以产品生产时间为基准减少。

6. 若有关于延长保固期的争议,客户将会被要求提供有效的购买凭证以帮助判定。
7. CRYORIG在发现客户的注册有不实、违反条款及发现客户保固卡序号为不当取得的状况下有终止延长保固的权力。

不良新品(DOA)、新购买产品保障

1. 客户在产品送达后就发现其有影响运作的损坏或是可以明显辨别的外观损坏,则此产品被认定为是不良新品(DOA)。
2.

若产品有零件上的缺失,CRYORIG有决定更换完整新品或是更换配件组的权力。

3. 客户可以选择先联繫原购买经销商并按照其售后服务条款将不良新品(DOA)更换为全新品。
4. 若原购买经销商因其售后服务条款之规范或是库存状态无法替客户更换问题产品,CRYORIG将会直接为您提供保固服务。
5.

若是客户直接透过CRYORIG更换不良新品(DOA),客户必须要在购买产品的14天内连繫CRYORIG。

6. 若客户无法顺利在收到产品后的14天内连繫上CRYORIG,CRYORIG有权力决定更换产品的方法及条件。

外观损坏

1. 本公司产品将秉持如实呈现官方网站产品照所示设计之目标。
2. 产品上能以手部触觉到的有感刮伤属于外观损坏。
3. 其他被视为外观损坏包含:
a. 散热器鳍片弯曲,呈现明显摺痕。
b.

任何在散热器鳍片、热管、散热器铜底的生绣。

c. 缺失或损坏的装饰配件或零件。
4. 新购买产品若发现有外观损坏的情况必须在收到产品后的14天内连繫CRYORIG才得以进行更换。

更换产品

1.

若遇商品停产、缺货且无法维修之情况,CRYORIG有权自行决定以下解决方式:

A) 以相同价值、功能之新产品更换之。 B) 提供替换的零件以维持产品能依照原本设定运作。C) 以具有同样功能的翻新或维修后的产品更换之。
2. 若商品当下有存货,CRYORIG将会提供同样型号/规格之产品更换之。
3. 换货产品将延续原产品之保固年限或多加给予一个月的延长保固,CRYORIG将採用以上两项其中给予较长的保固时间的选项。
4. CRYORIG 将有权决定问题产品是否需要被收回。
5. 若问题商品有需要被收回的状况,客户必须负责将产品运送至您所在区域对应之经销商,其运费也需由客户自行负担。若您当地没有我们的代理商/经销商,CRYORIG将会为您支付国际寄送所产生的费用。
6.

CRYORIG 将负责换货产品之运送并有权自行决定运送的方式。

 

 

 

 

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