快睿保固條款

一般保固條款

1.

在正常使用狀況及全責保固期間內,CRYORIG保證產品沒有材料或工藝所造成之瑕疵,不會在正常使用情況下發生損壞,否則將由本公司提供產品修復或更換。

2.

CRYORIG針對各系列產品提供不同時限的保固服務, 保固期為購買當天起算 :
散熱裝置: 3 年
電腦風扇: 3 年
機殼: 2 年

若CRYORIG於官方網站的產品頁面有另外之聲明,則必須請客戶以其聲明為主。

3. 由客戶或第三者之人為不正常使用、疏忽、不適當安裝、天然災害或其他由CRYORIG客服工程師判斷為任何超出正常使用範圍的原因,CRYORIG將不負責保固。
4. 此份保固權益僅適用於CRYORIG產品的最初購買者,並且不可轉讓。
5. 為保證購買CRYORIG產品之客戶擁有完善的全責保固服務,客戶應妥善保存原始購買證明文件( 如:發票、收據、電子帳單…) 之正本或影本及產品保固卡。
6. 如客戶無法提供任何購買憑證、保固卡或註冊資訊,CRYORIG有以出貨至經銷商的時間作合理計算並決定保固長度或依情況給予有限保固之權力。
7. 延續上一有限保固條款之規定,CRYORIG 將有權力向客戶收取維修服務、材料替換及額外產生的運送費用。
8. 除發生不良新品之狀況外,本保固條款不包含產品未影響功能的純外觀損壞,除非此外觀損壞已影響主功能之運作或可能在保固期內有影響運作的疑慮。
9.

保固期內,CRYORIG將會在客戶所遭遇之問題沒有與本保固條款衝突的情況下,提供客戶免費的替換零件。

10. 本公司對於上述保固條款內容保留修改之權力,所有產品之保固期及服務方式以CRYORIG官方網頁公告為主,恕不另行通知。

水冷漏液保固條款

若因快睿產品本身缺陷導致在正常使用狀態下漏液,,快睿會負擔漏液體造成的損失並提供賠償。但為了保障雙方的權益,申請人必須經由電子郵件提供實際零件受損情況之照片以及其受損零件之購買證明。在收到上述之資料後,快睿會負擔全額運費並將可能受損之零件運回實驗室進行評估及檢驗。若經專業人員判定損失為快睿產品所造成,我們會依照已受損物品的現行價值進行復原或賠償。反之,若毀損原因判定為非快睿產品因素,我們會通知並將所有零件寄回給原申請人。

產品註冊及延長保固

1.

客戶註冊產品將會獲得延長保固,保固延長時間依據產品之系列決定, 若CRYORIG於官方網站的產品頁面有另外之聲明,則必須請客戶以其聲明為主。

散熱裝置: + 3 年
電腦風扇: + 3 年

2. 登錄產品前您需要先註冊成為VIP會員。
3. 註冊成為VIP會員是免費的。
4. 保固期的延長時間有可能依據產品型號而有所不同。
5.

客戶被要求在購買產品的一個月內完成產品註冊。

在這個期限過後的保固延長時限將自動以產品生產時間為基準減少。

6. 若有關於延長保固期的爭議,客戶將會被要求提供有效的購買憑證以幫助判定。
7. CRYORIG在發現客戶的註冊有不實、違反條款及發現客戶保固卡序號為不當取得的狀況下有終止延長保固的權力。

不良新品(DOA)、新購買產品保障

1. 客戶在產品送達後就發現其有影響運作的損壞或是可以明顯辨別的外觀損壞,則此產品被認定為是不良新品(DOA)。
2.

若產品有零件上的缺失,CRYORIG有決定更換完整新品或是更換配件組的權力。

3. 客戶可以選擇先聯繫原購買經銷商並按照其售後服務條款將不良新品(DOA)更換為全新品。
4. 若原購買經銷商因其售後服務條款之規範或是庫存狀態無法替客戶更換問題產品,CRYORIG將會直接為您提供保固服務。
5.

若是客戶直接透過CRYORIG更換不良新品(DOA),客戶必須要在購買產品的14天內連繫CRYORIG。

6. 若客戶無法順利在收到產品後的14天內連繫上CRYORIG,CRYORIG有權力決定更換產品的方法及條件。

外觀損壞

1. 本公司產品將秉持如實呈現官方網站產品照所示設計之目標。
2. 產品上能以手部觸覺到的有感刮傷屬於外觀損壞。
3. 其他被視為外觀損壞包含:
a. 散熱器鰭片彎曲,呈現明顯摺痕。
b.

任何在散熱器鰭片、熱管、散熱器銅底的生繡。

c. 缺失或損壞的裝飾配件或零件。
4. 新購買產品若發現有外觀損壞的情況必須在收到產品後的14天內連繫CRYORIG才得以進行更換。

更換產品

1.

若遇商品停產、缺貨且無法維修之情況,CRYORIG有權自行決定以下解決方式:

A) 以相同價值、功能之新產品更換之。 B) 提供替換的零件以維持產品能依照原本設定運作。C) 以具有同樣功能的翻新或維修後的產品更換之。
2. 若商品當下有存貨,CRYORIG將會提供同樣型號/規格之產品更換之。
3. 換貨產品將延續原產品之保固年限或多加給予一個月的延長保固,CRYORIG將採用以上兩項其中給予較長的保固時間的選項。
4. CRYORIG 將有權決定問題產品是否需要被收回。
5. 若問題商品有需要被收回的狀況,客戶必須負責將產品運送至您所在區域對應之經銷商,其運費也需由客戶自行負擔。若您當地沒有我們的代理商/經銷商,CRYORIG將會為您支付國際寄送所產生的費用。
6.

CRYORIG 將負責換貨產品之運送並有權自行決定運送的方式。

 

 

 

 

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